ニッショウはお客様の様々な『不』を解消するための会社です
ニッショウって何をしている会社ですか??と聞かれたら「福祉用具の販売・レンタル、バリアフリーのリフォーム工事そして機能訓練型デイサービス、この3つのサービスを展開している会社です」と答えるのが正しいのかと思います。
けれども、私がニッショウに入社してくれた新人スタッフ達に新人研修で伝えていることは、
『ニッショウは福祉用具や住宅改修工事、そしてデイサービスで運動プログラムを提供する会社ではありません』という話しです。
では、わたしたちニッショウは何を提供している会社なのか??
その答えはニッショウの企業ミッションである、お客様の『不』の解消です。
私達が毎日接しているお客様は、日々の生活の中で様々な不安や不快、不便、不満といったモノに向き合いながら生活をされている方がほとんどです。
お客様が本当に困っている『不』を見つけ、それを解決する手段を提供する。
福祉用具や介護リフォーム、デイサービスでの運動プログラムはお客様の『不』を解消する為の単なる手段でしかないんだよ、ということをスタッフに理解してもらうことを大切に伝えています。
車イスが必要だと仰っているお客様に車イスをお届けすることが私達の仕事なのか??
その方の本当の目的は、家の中でトイレまで自由に移動したいということであったり、外出時に長距離を不安無く歩いて移動することなのかもしれない...
だとすると、私達が提供するべきモノは車イス以外の福祉用具であったり手すりの取り付け工事なのかもしれません。そして定期的なトレーニングによって歩くことに自信を持ってもらうことが必要なのかもしれません。
お客様の言葉の裏側にある、本当の『不』を見つけてその解決手段を提案・提供することが私達ニッショウのスタッフが行う仕事です。
福祉用具レンタル・販売の事業者そして機能訓練型デイサービスは、神奈川県内に数多く存在していますが、その中でもニッショウはお客様の様々な『不』を解消することを追求し続け、企業理念である『地域』『元気』『ひたむき』というキーワードを大切にしていける会社であり続けたいと思っています。
株式会社ニッショウ
代表取締役 長谷川和俊